Obchodné podmienky
1.
Všeobecné ustanovenia
Tieto
obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti
zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi
predávajúcim, ktorým je ROSOTEX s.r.o., so sídlom
Mliekárenská 8, 821 09 Bratislava, IČO: 50989995, zapísaná
v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: S.r.o.,
Vložka č. 121340/B (ďalej len "predávajúci") a
kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné
a fakturačné údaje predávajúceho:
ROSOTEX,
s.r.o.
Mliekárenská
8
821
09 Bratislava
IČO:
50989995
DIČ:
2120566074
IČ
DPH: SK2120566074
Obchodná
spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu
Bratislava I, Oddiel: S.r.o., Vložka č. 121340/B
Tel.
č.: +421 905 221 930
Bankové
spojenie: SK86 7500 0000 0040 2561 5771
Prevádzka:
Stará
Vajnorská 17, 831 04 Bratislava
Telefón:
+421 905 221 930
Email:
info@vypredajtovaru.eu
Orgán
dozoru:
Slovenská
obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát
SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská
32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor
technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor
Tel.
č.: 02 / 58272 172, 02 / 58272 104
Fax
č.: 02 / 58272 170
Email:
ba@soi.sk
1.1.
Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň
uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej
zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú
kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto
obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej
zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými
právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej
doby a pod.)
1.2.
Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných
podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda
tovar alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom
kúpnej zmluvy, ak je tovar dodávaný alebo služba poskytovaná
predávajúcim alebo treťou osobou na základe ich dohody.
1.3.
Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke
elektronického obchodu www.vypredajtovaru.eu, ktorú prevádzkuje
predávajúci zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty vo výške
stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a
nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby.
Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom
tovare nie je uvedené inak.
1.4.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru
uvedenú na akejkoľvek internetovej stránke elektronického
obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci. Zmena ceny tovaru sa
nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu
na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.
1.5.
V prípade, že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v
platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskych
spoločenstiev alebo v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči
predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.
1.6.
E-shopom alebo elektronickým informačným systémom predajcu sa
rozumie verejne dostupný počítačový systém, prostredníctvom
ktorého môže návštevník vykonať objednávku tovarov alebo
služieb.
1.7.
Tovarom, výrobkom a službou sú všetky produkty zverejnené na
webových stránkach elektronického obchodu www.vypredajtovaru.eu.
2.
Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1.
Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu
vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke
predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy,
predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru
označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v
tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).
2.2.
Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju
e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí
objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len
„potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu
kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie
informácie ohľadom jeho objednávky.
2.3.
Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola
doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na
uzavretie kúpnej zmluvy.
2.4.
Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho
informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná
(ďalej len „objednávka prijatá“). Akceptácia objednávky
obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého
predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru
a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote
tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje
o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru
do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o
predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v
obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.
2.5.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v
elektronickej/písomnej podobe kupujúcemu alebo uhradením kúpnej
ceny prostredníctvom elektronických platobných prvkov alebo iným
riadnym potvrdením prijatia objednávky a súhlasu s uzatvorením
zmluvy zo strany predajcu.
2.6.
Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a
nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky
kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa
reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných
podmienok tak, že kupujúceho informoval o:
a)
hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu
primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho;
b)
obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto
obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
c)
telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré
sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä
adresu jeho elektronickej pošty a číslo telefonického kontaktu,
ak ich má, informoval na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
d)
adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť
reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný
podnet, informoval v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
e)
celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a
všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo
služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa
vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné
náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno
určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný
uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho;
f)
platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej
sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, o
informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií,
sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných
článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho;
g)
informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o
podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie
od zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
h)
poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v
čl. 10 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok,
ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho; predávajúci zároveň poskytol samotný
formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prílohe týchto
obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
i)
informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať
náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10
ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji
tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na
diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej
len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"),
a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru,
ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty informoval v čl. 10 týchto obchodných a
reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
j)
povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne
poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od
zmluvy, o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný
súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
predaji na diaľku informoval v čl. 10 týchto obchodných a
reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
k)
okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od
zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
l)
poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby
podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval v čl. 8
týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené
na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
m)
existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo
predávajúcim podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. §
502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo predávajúci
poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a
službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo
poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na
príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a čl. 9 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
n)
existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci
zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi
oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho;
o)
dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú;
ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu,
pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o
podmienkach vypovedania zmluvy, informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v
týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho;
p)
minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho vyplývajúcich z
kúpnej zmluvy, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto
záväzok, informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a
reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
q)
o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú
finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach,
ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva
pre kupujúceho takýto záväzok, informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v
týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho;
r)
funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných
opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné,
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
s)
kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o
ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať, že o nich
vie, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a
reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
t)
možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou
prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa
predávajúci zaviazal tento systém využívať, informoval na
príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach;
u)
úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto
potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho;
v)
tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u
predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci
písomne vyžiada, informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a
reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho;
w)
tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský
jazyk, informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a
reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho.
2.7.
Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade
dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.6. písm.
e) týchto obchodných a reklamačných podmienok alebo o nákladoch
na vrátenie tovaru podľa bodu 2.6. písm. i) týchto obchodných a
reklamačných podmienok, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné
náklady alebo poplatky uhradiť.
3.
Práva a povinnosti predávajúceho
3.1.
Predávajúci je povinný:
a)
dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu
tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo
vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a
ochranu;
b)
zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR;
c)
bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s
dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej
zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu.
Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6.
vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy;
d)
odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo
elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a
užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi
predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací
list, daňový doklad).
3.2.
Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny
od kupujúceho za dodaný tovar.
3.3.
Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je
schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v
kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný
ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre
kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku).
3.4.
Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže
kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil
kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú
kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia
e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky
kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany
nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote
neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi
od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej
zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej
časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu
alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od
kúpnej zmluvy kupujúcemu.
4.
Práva a povinnosti kupujúceho
4.1.
Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou
objednávky je povinnosť zaplatiť cenu a to ešte pred potvrdením
samotnej objednávky.
4.2.
Kupujúci je povinný:
a)
prevziať objednaný a dodaný tovar;
b)
zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote
splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru;
c)
prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho
preberaní a potvrdiť neporušenosť ako aj dodanie veci svojim
podpisom na dodacom liste alebo hárku kuriérskej spoločnosti alebo
podpisom ním poverenej osoby.
4.3.
Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne
a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
5.
Dodacie a platobné podmienky
5.1.
Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je uvedená
pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu.
5.2.
Ak sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak,
predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne,
najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak
predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote podľa
prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej
dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá vec ani v
tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený
odstúpiť od zmluvy.
5.3.
Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru
aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej
zmluve.
5.4.
Zobrazenie tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického
obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je len ilustračné.
Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na
kvalite používaného monitora, resp. iného Vami používaného
zariadenia.
5.5.
Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je
predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a
kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase
pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto“). Kupujúci je
povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim
alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim
dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred
doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah“).
5.6.
V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v
Časovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo
zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad
svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o
zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru. Tretia
osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je povinná predložiť
predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky. Tovar sa považuje za
dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením
tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho
prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a
podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a
odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou
kupujúcim.
5.7.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za:
a)
oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou alebo
zásielkovou službou;
b)
poškodenie zásielky zavinené poštou alebo zásielkovou službou;
c)
prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu
(dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne
zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných
prekážok.
5.8.
Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti
kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu alebo v prípade, ak
kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej
zmluvy neprevezme tovar do18 dní po márnom uplynutí Časového
rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za
vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o
neúspešné doručenie tovaru na Miesto.
5.9.
Kúpna zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou s tým, že ak
kupujúci neuhradí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v zmysle
bodu 4.2 týchto obchodných podmienok v lehote 15 dní od výzvy
predávajúceho na prevzatie tovaru, zmluva sa od začiatku ruší,
zmluvné strany si vrátia alebo nahradia všetky prijaté plnenia a
predávajúci nadobúda právo voľne disponovať s objednaným
tovarom.
5.10.
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:
a)
bankovým prevodom v prospech bankového účtu predajcu, ktorý je
uvedený v čl.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok;
b)
platobnou kartou, prostredníctvom platobnej brány na stránke
elektronického obchodu;
c)
na dobierku pri doručení tovaru.
5.11.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho
obal ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho. V
prípade zistenia existencie vady tovaru a/alebo v prípade ak
zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov tovaru, resp.
chýba objednaný tovar) je zástupca predávajúceho povinný
umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady
tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho. Na
základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu
môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou
alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle čl. 8
týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu
vád tovaru u predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak
kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky
účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu
znáša predávajúci.
5.12.
Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v
lehote uvedenej v bode 5.2. týchto obchodných podmienok odstúpiť
od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už
zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia
odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový
účet kupujúceho určený kupujúcim.
5.13.
Za doručenie objednaného tovaru predávajúci účtuje paušálne
prepravné náklady vo výške v závislosti od vybratého spôsobu
prepravy podľa aktuálnych cenníkov prepravcov pričom je kupujúci
o cene dopravy informovaný pred odoslaním objednávky.
5.14.
Kompletný zoznam spôsobov dodania tovaru, ako aj cien za jednotlivé
spôsoby dodania a platobných podmienok za tovar je poskytnutý na
nasledovných odkazoch na stránke internetového obchodu:
5.15.
Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu:
a)
zľavu z ceny za registráciu do e-shopu;
b)
zľavu za opakovaný nákup;
c)
zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu pričom
poskytované zľavy nie je možné kumulovať.
6.
Kúpna cena
6.1.
Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim
a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna
cena"). Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia
objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke
elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim,
predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s
informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa
považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej
zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo
písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
6.2.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane
nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou
pri osobnom prevzatí tovaru, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo
bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v
akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho
v čase pred prevzatím tovaru.
6.3.
V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu
bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola
celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.4.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za
dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, spôsobom na akom sa
s predajcom dohodli pri uzavieraní zmluvy.
6.5.
V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu
do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na
zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach, predávajúci je
oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
7.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare.
7.1.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným
zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase,
keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme
tovar od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť
tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci
umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar
neprevezme.
8.
Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie).
8.1.
Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo,
aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je
povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
8.2.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu
tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti,
ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na
cenu tovaru alebo závažnosť vady.
8.3.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný
tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné
ťažkosti.
8.4.
Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni
tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má
kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy
odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce
o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné
vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar
riadne užívať.
8.5.
Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na
primeranú zľavu z ceny tovaru.
8.6.
Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu
vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 8.1. až 8.3.
týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu
vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 8.4. až 8.5.
týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil
tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si
ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
8.7.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov
SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho
alebo u určenej osoby. Informácie o určených osobách a
servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené
na zadnej strane záručného listu alebo ich poskytne predávajúci
kupujúcemu na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom
e-mailu.
8.8.
Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný
poriadok predávajúceho, teda čl. 8 týchto obchodných a
reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s
reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe
reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu
uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. §
18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o
zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o
priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon")
v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto
obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si
v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
8.9.
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od
predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho.
8.10.
Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za
vadu tovaru týkajúcu sa len tovaru, ktorý vykazuje vady, za ktoré
zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa
naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
8.11.
Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v
prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona
tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí
predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo
podľa bodov 8.1. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných
podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“)
napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie,
ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho:
Predávajúci
odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť.
Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný
v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky
požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady
tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv
vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka
uplatňuje. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby
oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv
(ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený
v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť
predávajúci.
8.12.
Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť
predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky
nasledujúce podmienky:
a)
doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu;
b)
doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo
určenej osobe;
c)
doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému
tovaru predávajúcemu; ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne
vybavenie reklamácie.
8.13.
Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne
doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci
je okrem splnenia podmienok podľa bodov 8.12 písm. a) a c) týchto
reklamačných a obchodných podmienok povinný poskytnúť všetku
potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru
predávajúcim alebo treťou osobou určenou predávajúcim.
Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne
doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný začína
dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak
však predávajúci alebo ním určená tretia osoba napriek
poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí
vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní
od doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
reklamačné konanie začína dňom doručenia Oznámenia o uplatnení
reklamácie predávajúcemu.
8.14.
Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o
uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim,
napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný
presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí
spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.1. až
8.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622
Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu
8.4. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. §
623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená
prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci
je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu
ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa
doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom
o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa
nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať
uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.15.
Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v
zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje
a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí
doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré
zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho
zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná
určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m)
Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku
reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa
vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do
30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení
spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba
reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno
reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie
trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom
uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od
zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový
tovar. Na vybavenie reklamácie kupujúceho, ktorý je
podnikateľom sa nevzťahuje 30 dňová lehota v zmysle zákona o
ochrane spotrebiteľa. Lehota na vybavenie reklamácie pre
podnikateľov nie je zákonom upravená, reklamácie podnikateľov v
zmysle týchto Obchodných podmienok sa však ROSOTEX, s.r.o zaväzuje
vybaviť v lehote do 30 dní.
8.16.
Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov
od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu
zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska
vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou
alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie
tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže
predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné
posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením
tovaru.
8.17.
Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od
uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá
reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie
uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie.
Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe
uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného
posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne
vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok
odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže
zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže
reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia
tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu
uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky
náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s
tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú
reklamáciu nemožno zamietnuť.
8.18.
Kupujúci nemá právo uplatniť si právo zodpovednosti za vady, o
ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený,
alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola
kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
8.19.
Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný
bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými
parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.20.
Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:
a)
ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti
predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru;
b)
ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené
kupujúcim;
c)
ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré
nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a
mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru;
d)
ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo
zanedbaním starostlivosti o tovar;
e)
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii
alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru;
f)
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými
a/alebo nepredvídateľnými udalosťami;
g)
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a
náhodným zhoršením;
h)
ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou,
ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom
vyššej moci;
i)
ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
Ak
zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú
kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a
ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom 5.8
týchto reklamačných a obchodných podmienok, neskoršie reklamácie
tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že
reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim.
8.21.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné
konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a)
odovzdaním opraveného tovaru;
b)
výmenou tovaru;
c)
vrátením kúpnej ceny tovaru;
d)
vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru;
e)
písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia;
f)
odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.22.
Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a
o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr
do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom
poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby,
alebo elektronickou formou.
O
výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať
kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania
telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp.
prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.
8.23.
Záručná doba v prípade, ak je kupujúcim fyzická osoba -
nepodnikateľ je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru. Ak je
kupujúcim fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba trvá
12 mesačná záručná doba odo dňa doručenia tovaru. To pokiaľ
nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná.
Zasielané produkty športovej výživy, potraviny v darčekových
košoch a krmivá pre zvieratá majú dobu minimálnej trvanlivosti
viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej
exspiračnej doby kontaktuje predávajúci kupujúceho telefonicky,
alebo e-mailom a zásielka je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.
8.24.
Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol
používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
8.25.
V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na
ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné
ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a
tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový
začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru,
ale iba na nový tovar.
8.26.
Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v
závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto
reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
a)
predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo
b)
predávajúci vadný tovar vymení.
8.27.
Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne
podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok,
akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci
reklamáciu vybaví odstránením vady.
8.28.
Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu
viac krát opakujúcu odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet
rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť
tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v
závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto
reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim
spôsobom:
a)
výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších
technických parametrov, alebo
b)
v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za
iný, vybaví reklamáciu vrátením kúpnej ceny za tovar.
8.29.
Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu
viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet
rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť
tovar riadne užívaný ako bez vady a kupujúci bezodkladne neurčí
podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok,
akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci
reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých
alebo lepších technických parametrov.
8.30.
Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení
o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie
tovaru podľa bodu 8.14. týchto reklamačných a obchodných
podmienok.
8.31.
Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú
vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát.
8.32.
Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych
odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych
odstrániteľných vád súčasne.
8.33.
Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po
tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o
odstránenie vady tovaru podľa bodu 8.1. týchto reklamačných a
obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok
reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú
vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
8.34.
Ustanovenia čl. 8 týchto reklamačných a obchodných podmienok
výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
9.
Osobné údaje a ich ochrana
Zásady
ochrany osobných údajov špecifikuje nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri
spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov
podľa čl. 4 bod 7,ktoré je neoddeliteľnou súčasťou týchto
obchodných podmienok.
Viac
informácii ohľadom spracúvania osobných údajov nájdete
kliknutím
sem
10.
Odstúpenie od zmluvy
10.1.
Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z
kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru,
alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v
kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny,
ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho
vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo
ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho
spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v
lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá
je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto
skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný
ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre
kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V
prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov
uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných
podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už
zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14
dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený
kupujúcim.
10.2.
Kupujúci fyzická osoba - nepodnikateľ je oprávnený odstúpiť od
kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl.
Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa
uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní
elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak
predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa
ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.3.
Kupujúci fyzická osoba - nepodnikateľ má právo v rámci tejto
lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom
ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to
v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti
tovaru.
10.4.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď
kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu
prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a)
tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;
b)
dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo
dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;
c)
na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného
obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
10.5.
Kupujúci fyzická osoba - nepodnikateľ môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia
lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.6.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou
spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od
zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo
pomocou formulára, ktorý je kupujúcemu doručený e-mailom spolu s
daňovým dokladom v listinnej podobe alebo pri odoslaní objednávky
a tvorí tiež prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných
podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú,
ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu
najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o
ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.7.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto
obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie
požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý
tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky,
presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci
vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú
adresu kupujúceho.
10.8.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj
každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej
kupujúci odstúpil. Od kupujúceho nie je možné požadovať žiadne
náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej
zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods.
3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji
na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie
služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
10.9.
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v
lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať
tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa, resp adresu
prevádzky predávajúceho, uvedenej na stránke internetového
obchodu alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci
navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto
obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak
bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
10.10.
Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný
vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v
originálnom obale a nepoužívaný.
10.11.
Odporúča sa tovar poistiť. Predávajúci je povinný bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky
platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v
súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné
a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť
kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a
reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo
kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu,
ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby. Zásielky na dobierku
predávajúci nepreberá.
10.12.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo
osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak
predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si
nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.13.
Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo
v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti
tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si
predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa
odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.14.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ
sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez
toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie
poplatky.
10.15.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu
tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje
sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:
a)
hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457
Občianskeho zákonníka v skutočnej výške;
b)
náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou
tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa
cenníka pre pozáručný servis tovaru.
Kupujúci
je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných
podmienok predávajúcemu uhradiť predávajúcemu náhrady najviac
vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v
čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
10.16.
V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej
predmetom sú:
a)
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného spotrebiteľa;
b)
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné
vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a
ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
c)
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových
záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v
ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
d)
poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak
sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a
spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že
vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
e)
predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí
tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo
použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného
stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného
úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný
nábytok a pod.
10.17.
Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok
výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) OZ.
11.
Záverečné ustanovenia
11.1.
V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme,
akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
11.2.
Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude
uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.
11.3.
Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho
zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej
kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v
znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Ak je kupujúcim právnická
alebo fyzická osoba podnikateľ neupravené práva a povinnosti
účastníkov zmluvného vzťahu sa riadia prísl. ustanoveniami
Obchodného zákonníka.
11.4.
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým
predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že
predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na
predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na
žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30
dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia §
12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným
subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s
predávajúcim ROSOTEX, s. r. o. je Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk
alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v
zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom
Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný
na stránke www.mhsr.sk);
spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
11.5.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie
svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá
je dostupná na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.6.
Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť
voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
11.7.
Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím
políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v
celom rozsahu s nimi súhlasí.
Tieto
všeobecné obchodné podmienky platia od 24.05.2018
